在持续优化营商环境、激发市场主体活力的大背景下，高县政务服务大厅主动作为，创新服务模式，精心打造了集多功能于一体的“一站式”企业服务专区。这一举措不仅标志着高县在深化“放管服”改革、提升政务服务水平方面迈出了坚实步伐，更旨在为企业从设立到成长的全生命周期提供更加便捷、高效、精准的服务，全力构筑便企惠企的新高地，特别是为投资咨询活动提供了强有力的支撑平台。
一、 整合资源，构筑“一站式”服务物理聚合体
高县政务服务大厅打破传统部门壁垒，将分散在不同窗口、涉及企业开办、变更、纳税、社保、公积金、项目申报、政策咨询等高频事项进行物理集中和流程再造。企业服务专区设有清晰的功能分区，如综合受理区、自助服务区、咨询导办区、休息等候区等，并配备专业导服人员。企业来到专区，即可“进一扇门，办所有事”，避免了以往“多头跑、来回跑”的困扰，极大节约了时间和人力成本。这种物理空间的整合，是提供高效服务的基础。
二、 聚焦核心，打造专业化投资咨询“前哨站”
针对企业对投资信息、产业政策、市场环境的迫切需求，专区特别强化了投资咨询服务功能。
- 政策精准推送与解读：设立专门的政策咨询窗口或席位，由熟悉经济、产业、招商政策的工作人员或志愿者担任“政策专员”，为企业提供国家、省、市、县各级惠企政策的查询、解读和申报指导。特别是对于新出台的产业扶持、科技创新、人才引进等政策，做到第一时间传达、第一时间解读。
- 市场信息与项目对接：专区作为信息枢纽，汇聚本地的招商项目信息、产业规划布局、园区载体情况等。可以为有意向来高县投资的企业提供初步的项目匹配和对接服务，成为投资者了解高县的第一窗口。
- 全流程辅导与协调：对于复杂的投资项目，专区提供从前期咨询、材料准备，到中期申报、部门协调，乃至后期落地跟踪的“全流程”辅导服务。建立跨部门协调机制，对于企业遇到的难点、堵点问题，由专区牵头联系相关职能部门协同解决。
三、 数字赋能，拓展“线上+线下”融合服务新体验
在夯实线下服务的专区积极拥抱数字化，推动服务向线上延伸。
- 线上预审与预约：企业可通过政务服务网、APP等平台，提前提交材料进行预审，预约办理时间，实现“线上预审、线下即办”。
- 智能问答与导航：引入智能机器人或知识库系统，提供7x24小时的基础政策问答和办事指引。
- 远程视频咨询：探索开设远程视频咨询窗口，让企业无需亲临大厅，也能与“政策专员”或业务骨干进行“面对面”沟通，尤其方便了异地投资者。
- 惠企政策“一键查”：整合各类惠企政策，打造个性化、标签化的政策查询平台，企业可根据自身行业、规模等条件，智能匹配可能享受的政策红利。
四、 优化机制，保障服务运行高效规范
为确保专区长效运行、服务提质增效，高县建立了一系列保障机制：
- 专业化队伍培训：定期对专区工作人员进行业务培训、礼仪培训和沟通技巧培训，打造一支“懂政策、精业务、善服务”的专业团队。
- “好差评”反馈机制：全面推行服务评价制度，企业办事后可对服务态度、效率、质量等进行实时评价，评价结果纳入工作人员绩效考核，形成监督闭环。
- 常态化需求调研：通过座谈会、问卷调查、走访企业等形式，定期收集企业对专区服务的意见和建议，动态调整服务内容和方式，确保服务始终贴近企业实际需求。
高县政务服务大厅“一站式”企业服务专区的建立，特别是其中强化投资咨询服务的功能，不仅是物理空间的改造升级，更是服务理念、服务模式、服务效能的深刻变革。它变“被动受理”为“主动服务”，变“碎片化服务”为“集成化服务”，变“信息孤岛”为“数据协同”，为企业营造了透明、可预期、便捷高效的营商环境。这片便企惠企的新高地，正成为吸引投资、滋养企业、推动高县经济高质量发展的“强磁场”和“加油站。随着服务的不断深化和拓展，专区必将为更多市场主体带来实实在在的获得感，助力企业在高县这片热土上扎根成长、枝繁叶茂。
